配送と返品について

ブレットサーフボードジャパンではインターネット上での買い物の性質上、見て触ってからご購入できないデメリットの軽減に、少しでも役立つのであればと全ての商品の返品、交換が可能です。初期不良を除き次の場合は返品、交換がお受けできませんので、お買い物に際しご一読のほどお願い申しあげます。

① 商品到着日から、8日以上経過した商品
② 1度でも使用された商品
③ お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
④ お客様都合による返品

なお、検品では外見をくまなく目視しますが、発見できない不具合は極稀に存在いたします。でもご安心下さい。使用後でも時間経過に伴う劣化を除く初期不良に限り、状態に応じたリペアにて対応、または返品、全額返金をご提案させていただきます。

・商品到着後速やかに検品し、返品、交換は「7日以内」にお申し出ください。
・商品到着時と同様の梱包をした上でご返送ください。
・全ての流れについて弊社の規定に添って執り行います。

ダメージや説明に無い気になる箇所を発見された場合、下記の通り対処させていただきます。

・到着した時の箱に損傷が無いか確認依頼
・該当箇所の写真提供依頼
・状況に応じた値引き金額の提示
・交換出来る物があれば提示
・上記が出来ない場合、返品のご提案

送料負担

当店の基準によって送料をご負担いただく場合と、無料の場合があります。

・サイズが違う、ダメージがあったなど損傷や不具合のある場合は無償。
・お客様理由の場合はご負担いただきます。

※ なお、返品の際は、一律個人宅からの料金が適応となります。

返品、交換、お支払い方法

返品商品の引取りは当店が全て手配いたします。
※ 着払いでのご返送はご遠慮ください。

返品の流れ＜個人宅から＞

返品の受付
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準備
輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
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引取り日の確認
配送代行会社より、引取り日についてご連絡、確認させていただきます。
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返品商品の引取り
配達員に返品商品をお渡しください。
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検品
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ご返金

返品の流れ＜営業所持ち込み＞

返品の受付
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準備
輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
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営業所へお越しになる日時の取り決め
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返品商品の営業所持ち込み
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検品
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ご返金

ご返金

※ご注文時のお支払い方法によって、ご返金方法が異なります。

銀行振込
ご指定口座へご返金
クレジットカード決済
カード決済されている全額／一定額をご返済

交換の流れ

返品、交換の受付
支払いされている金額と差額が生じる場合、差額代金ご請求。
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準備
輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
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交換商品のお届け、返品商品の引取り
配達員に返品商品をお渡しください。
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検品
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ご返金
ご返金がある場合のみ。